Política de Privacidade

Última atualização: 12 de outubro de 2026

Esta política explica como a CLINICA ODONTOLEGAL LTDA (“OdontoLegal”), CNPJ 16.731.519/0001-80, com sede na Av. Cesário de Melo, 3600, bloco 2, sala 218, Campo Grande, Rio de Janeiro/RJ, CEP 23050-102, trata os dados pessoais de pacientes e responsáveis, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, data de nascimento e CPF.
• Convênio: número da carteirinha do plano odontológico e token de autorização enviado pela operadora.
• Agenda: datas, horários, profissional, procedimento e status das consultas.
• Mensagens trocadas com a clínica pelo WhatsApp, incluindo imagens enviadas (por exemplo, foto da carteirinha).
• Dados de saúde bucal registrados no prontuário pelas dentistas durante o atendimento.

2. Para que usamos os dados

• Agendar, confirmar, remarcar e cancelar consultas, e enviar lembretes.
• Verificar a cobertura e autorizar procedimentos junto ao plano odontológico.
• Prestar o atendimento odontológico e manter o prontuário, como exige a legislação.
• Responder dúvidas e solicitações dos pacientes.

Não usamos os dados para publicidade de terceiros e não vendemos dados pessoais.

3. Bases legais

Tratamos os dados para a execução do atendimento contratado pelo paciente (art. 7º, V), para cumprir obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II), para a tutela da saúde por profissionais de saúde (art. 11, II, “f”) e, quando aplicável, com o consentimento do titular.

4. Atendimento pelo WhatsApp

O atendimento pelo WhatsApp (21) 99223-8879 usa a plataforma oficial do WhatsApp Business (Meta) e pode ser realizado com o apoio de um sistema de atendimento automatizado, sempre acompanhado pela equipe da clínica. Questões clínicas, emergências e decisões sobre tratamento são encaminhadas às dentistas. Você pode pedir para falar com a equipe a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

• Operadora do plano odontológico (Amil Dental), para autorização de procedimentos.
• Prestadores de tecnologia que nos ajudam a operar a clínica — sistema de gestão e agenda (Codental), WhatsApp Business (Meta), servidor de hospedagem e provedores de processamento de linguagem usados no atendimento automatizado — apenas na medida necessária e sob obrigações de confidencialidade.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses prestadores podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

O prontuário odontológico é mantido pelo prazo exigido pelas normas do Conselho Federal de Odontologia. Mensagens e dados de agenda são guardados enquanto forem necessários para o atendimento e para cumprir obrigações legais. Imagens de carteirinha são usadas apenas para leitura do número e depois apagadas dos nossos servidores de atendimento.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como acesso restrito, conexões criptografadas e servidores protegidos.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas, e eliminação ou portabilidade, nos limites da lei. Também pode revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento, e deixar de receber mensagens da clínica.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a clínica pelo WhatsApp (21) 99223-8879, pelo telefone (21) 99789-7152 ou pessoalmente no endereço acima.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página.